ご注文確認メールが届かない方

Felesto では、商品購入後、お客様宛に自動送信されるメールがあります。

これらのメールが受信できない原因は複数考えられます。

それぞれのケースについて対処方法を記載したので、ぜひご確認ください。

最近多いのがキャリアメール（携帯電話でのメール）のケースです。
こちらのメールアドレスは、キャリア以外からのメールを受け取らない、Gmailなどのフリーメールをすべて排除するような設定になっている可能性があります。

このような設定であれば、そもそもメールが受信者に届かないため、迷惑メールフォルダなどで検索しても出てきません。

キャリアメールのお客様からの問い合わせの場合は、キャリアメールの受信設定を確認いただき、「felesto28@gmail.com」などショップから送られるメールアドレスの受信許可をしていただく必要があります。

それぞれのキャリア会社の受信設定については、以下のリンクを参照してください。

メールの中に迷惑メールにありがちなキーワードが含まれていたり、送信に使用されたサーバーが他の迷惑メール送信に使われていたことがあるなど、メーラーソフトが「迷惑メール」と判断した場合に起こることが多いです。

このようなケース場合は、メールは届いているのですが、メーラーソフトにより迷惑メールもしくはそれに似たメールを振り分けられるフォルダに入っている可能性があります。
「felesto28@gmail.com」などで探してみてください。

お客様情報を入力する際に打ち間違えていたり、使用されていないメールアドレスのときに起こるケースです。

もしメールアドレスに不備があった場合は「お問い合わせ」から正しいメールアドレスをお伝えください。

ご注文確認メールを送らせていただきます。

以上でも解決しない場合、Eメールやinstagramなど、いつでもお問い合わせください。ご注文確認させていただきます。